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FAQ

1. Si nous réservons un transfert, le chauffeur s’arrêtera t-il prendre d’autres personnes sur le trajet ?

Mise à part en E-covoiturage qui correspond à du transfert partagé, l'ensemble de vos transferts vous est réservé exclusivement. Vous serez donc seul(s) ou accompagné(s) des personnes de votre choix à bord de nos véhicules.

2. Le prix peut-il varier selon le temps de trajet ?

Non, les prix indiqués sur le site sont fixes quel que soit le temps du trajet et l’itinéraire emprunté. Vous n’aurez donc jamais de mauvaises surprises.

3. Dans quel cas le prix peut-il être différent ?

Seulement si les renseignements indiqués sur la réservation ne sont pas conformes à la prestation finale (nombre de personnes, prises de passagers supplémentaires, bagages hors normes, etc).

4. Le transfert privé est-il réservé à une certaine clientèle ?

Non. Le transfert privé est une prestation qui s’est démocratisée. Nos tarifs, qui débutent à partir de 35 € ttc, sont souvent plus avantageux que ceux pratiqués par certains autres professionnels opérant des prestations équivalentes. Nos études comparatives menées sur les cinq moyens de se rendre à un aéroport ont prouvées que nous représentions le meilleur rapport qualité-prix. Ce nouveau marché va progressivement intégrer les habitudes des voyageurs et des professionnels du tourisme. 

5. Si je réserve sur votre site, serai-je sûre que ma demande sera prise en compte ?

Oui, notre système de réservations enregistre, oriente et vous confirme instantanément toutes les réservations effecutées jusqu'à 7 jours du jour de départ. A moins de sept jours, nous interrogeons préalabblement la disponibilité de notre parc de véhicules avant de vous confirmer l'enregistrement de votre commande. Cette opération ne nécessite que quelques minutes. Vous pouvez ainsi réserver jusqu'au dernier moment.

6. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre règlement sur notre site est sécurisé et contrôlé par les services compétents de la Banque Populaire.

7. J’ai un certain âge et des difficultés à manipuler mes courses ou mes bagages. Le chauffeur m’aidera t-il à partir de la porte de mon domicile au 3ème étage et dans le wagon du train ?

Dans le cas de la prestation simple, votre chauffeur vous attendra devant le véhicule et vous déposera à l’entrée de la gare ou de l’aéroport. Si vous optez pour l'option « Accompagnement », majorée de 45 € par trajet, nos chauffeurs se chargeront de vos bagages depuis votre domicile jusqu’à l’enregistrement du vol ou jusqu’à votre wagon.

8. Pour quelles raisons choisir le transfert privé NAVETTE FACILE plutôt qu’un autre moyen de transport ?

Pour trois bonnes raisons. Tout dabord pour la tranquillité d'avoir réglé à l'avance le prix fixe et adapté de votre transfert, puis pour l'acceuil rassurant de nos chauffeur et enfin pour ne pas avoir à se retrouver après un long voyage à patienter dans des files d'attentes ou dans des compartiments surchargés. Et qui pensera au siège adapté de votre enfant, sinon nous ?

9. Vos voitures sont-elles équipées d’air conditionné ?

Oui, elles en sont toutes équipées. Nos chauffeurs règleront la température ambiante selon votre confort.

10. Si mon vol ou mon train a du retard, serai-je tout de même attendu ?

Oui, quel que soit votre retard on vous attendra au point de rendez-vous convenu (voir conditions d’application).

11. A quel endroit pouvons-nous retrouver vos navettes sur les aéroports et les gares ?

Toutes les indications sont fournies sur le bon de transport et une coordinatrice de notre centrale d’appels pourra toujours vous aider en cas de besoin.



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